Drift AI

Wat is Drift AI?

Drift AI is een platform voor conversational marketing en sales dat intelligente chatbots inzet om websitebezoekers te kwalificeren, te betrekken en op het moment van de hoogste koopintentie door te sturen naar het salesteam. In plaats van bezoekers een formulier te laten invullen, gaat Drift het gesprek aan: koopklare prospects kunnen direct een demo inplannen of chatten met een beschikbare salesmedewerker.

Hoe werkt Drift AI?

Drift combineert rule-based playbooks met AI-gestuurde gesprekken. De playbooks bepalen wanneer een bot actief wordt en welk gespreksdoel geldt, terwijl de AI-laag de vrije vragen van bezoekers interpreteert en relevante antwoorden formuleert op basis van een kennisbasis met productinformatie en FAQ-inhoud.

De bots herkennen bestaande klanten en bekende bedrijven via IP-lookup en CRM-integratie, en passen de gespreksflow aan op de bezoeker, de pagina en de gedragshistorie. Voldoet een prospect aan de gestelde criteria, dan ontvangt de juiste accountmanager direct een realtime notificatie, zelfs op zijn telefoon, op het moment dat een doelaccount bijvoorbeeld de prijspagina bekijkt.

Belangrijkste functies

• Conversational kwalificatie — leadcriteria als bedrijfsgrootte, sector, functietitel en paginagedrag bepalen wie wordt doorgezet naar menselijk contact.
• Realtime routing en notificaties — koopklare bezoekers worden direct verbonden met een beschikbare of toegewezen salesmedewerker.
• Bezoekerherkenning — IP-lookup en CRM-koppeling identificeren bekende bedrijven en bestaande klanten.
• Diepe integraties — synchroniseert leaddata met Salesforce, HubSpot, Marketo en andere gangbare sales- en marketingtools.
• Intent-data van derden — herkent bedrijven die actief op zoek zijn naar soortgelijke oplossingen, nog voordat ze de site bezoeken.

Alternatieven en positionering

Ten opzichte van generieke live chat-tools zoals Intercom of Tidio richt Drift zich specifiek op de B2B-salescyclus en is het dieper geïntegreerd met CRM- en marketingautomatisering. Concurrent Qualified bedient een vergelijkbaar segment, maar Drift heeft een langere marktgeschiedenis en een breder integratie-ecosysteem. Vergeleken met het klassieke leadformulier verlaagt de gespreksvorm de drempel en verhoogt het de datakwaliteit.

Voor wie?

Drift AI is ontworpen voor B2B-bedrijven met een inside sales- of accountmanagementmodel, waarbij snel opvolgen van geïnteresseerde prospects cruciaal is. Het platform levert de meeste waarde voor sites met substantieel zakelijk verkeer, zoals SaaS-bedrijven, IT-dienstverleners en professionele dienstverleners. De conversie van bezoeker naar salesgesprek stijgt daardoor doorgaans met 20 tot 40 procent.